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        消費者終于整頓了“雙11”

          來源:北京商報

        消費者終于整頓了“雙11”
        (圖片來源網絡,侵刪)

          寫在清空購物車之前,盡管還會有這樣那樣的吐槽,但2023年的“雙11”注定不一樣。以10月19日京東“雙11”啟動發布會為信號,兩大電商巨頭相繼確定的購物節關鍵詞都是“低價”。

          京東主題定在了“真便宜,閉眼買”,京東零售CEO辛利軍說:“低價是刻在京東骨子里的基因?!比f億電商業務的掌舵人,這一刻像極了直播間賣力吆喝的新主播,總是想著幫家人們把價格打下來。

          在低價這個抉擇上,阿里不讓分毫。據說,2023年“雙11”,淘天集團內部把“全網最低價”作為KPI,明顯有別于此前GMV(商品交易額)、DAU(日活躍用戶量)的業績型指標。

          低價、半價……是“雙11”的根兒,15年購物狂歡節一晃而過,但根兒上的好東***起來太了。過去數年,對于“雙11”的認知,平臺規則制定者的想法與消費者的喜好越來越不對味。前者多半揣著明白裝糊涂:你要優惠,我要花哨,我要活躍度,我要導流新業務,我要很多……但就是沒有真優惠。

          貨不對板,先漲再降,物流不暢之類的硬傷不提,在參與感上,消費者著實疲勞。預售、訂金、尾款、秒殺、膨脹金、搶紅包、各類滿減、直播獨享……繁蕪叢雜取代了簡單直接。

          終于等到2023年,在“締造者”張勇(阿里巴巴前CEO)不再參與的首個“雙11”,電商平臺一個狠過一個,好似賠本大甩賣,好似回到了最初的樣子。

          是不是可以大膽地猜測,消費者對“雙11”、對大平臺的不滿,終于整頓了平臺高管們的心智。零售市場,用腳投票永遠是最好的武器,有競爭力的新平臺不斷涌現,總有優惠的直播間每天開播,消費者的選擇越來越多,甚至開始討論“‘雙11’還有沒有必要”的時候,作為一款互聯網產品,產品經理的壓力就擺到了眼前。

          有些變化是顯而易見的。阿里(淘天)、京東,在近一年時間完成了同頻調整。劉強東、馬云“回歸”,指明了“回歸”色彩的戰略方向:劉強東強調“重拾低價”,馬云要求淘天集團“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網”。

          從精神領袖反饋到直接管理者,京東新任CEO許冉、架構大調整后淘天集團CEO戴珊等人,也需要在他們主導的首個“雙11”展現新節奏,好的節奏,當然是擁抱消費者的批評,接受消費者的整頓,而不是反過來“教育用戶”。

          低價,無疑最直接,也最危險,它操作簡單,高下立分。如能踐行,將喚起消費者對“雙11”的好感、對平臺的信心;誰若食言,不僅自己的努力拱手讓人,更讓“雙11”向雞肋的深淵進一步偏移。

          對消費者而言,愿意整頓的就是還有念想的,如果低價都拯救不了“雙11”,也就沒什么可留戀的了。

          北京商報評論員 張緒旺

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